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RATP DEV

RATP Dev, principale filiale du Groupe RATP et 5ᵉ opérateur mondial de transport de voyageurs, exploite et maintient des réseaux de transport urbain et interurbain dans plus de 14 pays. Dans le cadre d’une refonte site RATP Dev, j’ai conçu un modèle adaptable en marque blanche pour l’ensemble des filiales locales, illustré ici par l’exemple du site RATP Dev Casablanca, offrant une expérience utilisateur fluide et cohérente.

Client: RATP Dev
Services: Design, Art Direction, Website, Audit UX

Objectifs du projet

– Améliorer l’expérience utilisateur (UX) et le design d’interface (UI) de la homepage du core model afin de la rendre plus personnalisable et modulable selon chaque ville.
– Optimiser les parcours utilisateurs, notamment sur la page clé « Horaires et Lignes », pour faciliter la recherche d’informations et la navigation.
– Permettre à plus de 30 villes et métropoles, en France et à l’international, d’intégrer leurs chartes graphiques et leurs spécificités locales tout en conservant une cohérence de marque RATP Dev.

Methodologie

– Benchmark concurrentiel des sites de transport et de mobilité urbaine.
– Ateliers de conception et d’idéation avec les parties prenantes.
– Conception UX : définition de l’arborescence, des parcours et des interactions.
– Direction artistique, maquettage et prototypage haute-fidélité du site en marque blanche.
Visuel présentant un écran desktop et un smartphone affichant le site du réseau de transport CasyBus de Casablanca. Le desktop montre la recherche de trajet, les infos voyageurs et les accès rapides. Le mobile présente une section éditoriale avec portraits d'usagers et l'accroche sur les 15 000 voyageurs quotidiens. Design en jaune, noir et blanc. Réalisation : Amélie Poirier.

Refonte site RATP Dev : Stratégie UX, Design UI et Accessibilité

Dans le cadre de la refonte du site RATP Dev, nous mettons ainsi en œuvre une démarche complète de stratégie et de conseil UX, tout en intégrant l’écoconception web et en réalisant un audit de site approfondi. Plus précisément, cette intervention inclut la recherche utilisateurs, la conception de contenus, le design UX/UI ainsi que l’accessibilité web, afin de créer une expérience utilisable, inclusive et totalement sur-mesure.

À la croisée du graphisme et de l’ergonomie, j’ai imaginé ces parcours fluides et strictement adaptés aux besoins réels des utilisateurs. Ainsi, chacune de mes interventions agit à la fois sur l’expérience utilisateur, en analysant les parcours de navigation, en établissant les personas et en élaborant des storyboards, et également sur la création de l’interface visuelle.

Par ailleurs, des ateliers de co-conception et des prototypes animés permettent de tester et d’affiner les solutions avant leur déploiement, ce qui garantit un site RATP Dev efficace, accessible et en parfaite adéquation avec les attentes des utilisateurs.