Introduction
Une transformation digitale pour les valeurs de l’assurance Tégo, spécialisé dans le secteur de la défense et sécurité.
Tégo est aujourd’hui un acteur de référence en matière d’assurance pour tous ceux qui s’engagent (militaires, gendarmes, pompier,..). Avant de commencer ce projet nous avons identifié plusieurs étapes pour refondre le site de l’assureur Tego.fr.
Les ateliers de co-conception
Il s’agit tout d’abord d’un accompagnement UX afin d’optimiser les cibles. Cela à permit par la suite de créer les personas et ainsi de délimiter les différents parcours utilisateurs.
Six ateliers de co-conception ont été mis en place pour mener à bien ce projet. Le premier pour présenter les résultats de la phase exploratoire : les personas. Le second pour co-concevoir les parcours utilisateurs au travers d’expérience map. Le troisième pour hiérarchiser l’architecture de l’information tout en incluant les contraintes SEO.
Et les deux derniers pour présenter un benchmark complet ainsi que les premières pistes de direction artistiques pour terminer toute présentation des maquettes graphiques. En face finale des test utilisateurs ont permit de clôturer le projet pour permettre de valider les parcours et l’ergonomie des maquettes réalisées.
Les besoins de l’assurance Tégo
L’objectif premier pour ce client fût d’intégrer l’assurance Tégo dans un nouvel écosystème digital suite à réorganisation de ses entités. Il souhaitait avoir un accompagnement UX tout au long du projet pour être au plus proche des besoins de leurs adhérents et prospects.
Cette transformation digitale à permit au client de gagner en visibilité avec des indicateurs clairement identifiés. Les valeurs de l’association Tégo ont été valorisé : sérieux, confiance, bienveillance, écoute et proximité. L’optimisation des parcours utilisateurs au sein de la galaxie Web Tégo, ont permit de maximiser les taux de conversion et soutenir le développement commercial. Tégo.fr est aujourd’hui une marque de référence dans l’univers de l’assurance.
