Brief
Objectifs et défis de la refonte du site de l’École Ritz Escoffier
Le projet répondait à un double besoin : faciliter le travail des équipes métier et associer l’École Escoffier à l’expérience Ritz Paris. Du point de vue UX/UI, cela se traduit par la conception de parcours utilisateurs optimisés, la définition d’architectures d’information claires, la création de wireframes et prototypes interactifs, ainsi que la mise en place de systèmes modulaires de gestion de contenu permettant aux équipes internes d’actualiser facilement les informations sur les cours, les offres et les réservations. Le designer veille également à harmoniser les éléments graphiques, les typographies, les palettes de couleurs et les composants visuels afin de refléter les valeurs d’élégance, de prestige et de transmission du savoir.
Process
Présentation des cours et services de l’École Ritz Escoffier
Le site met en avant quatre grands types d’offres : les cours “loisirs”, les formations professionnelles, les services de consulting et la privatisation pour événements. L’UX/UI designer joue ici un rôle clé dans la structuration et la hiérarchisation de l’information : création de fiches claires et détaillées, conception d’icônes et d’éléments visuels facilitant la compréhension, design d’interactions fluides pour naviguer entre les offres, et mise en avant des informations essentielles comme la durée, le tarif, le niveau ou le nombre de participants. L’objectif est de rendre l’expérience informative, engageante et esthétique, tout en conservant l’identité haut de gamme du Ritz Paris.
Résultats
Expérience utilisateur et parcours d’achat sur le site Ritz Paris
L’un des défis majeurs résidait dans la gestion d’un panier et d’un compte client communs à l’ensemble de l’écosystème Ritz Paris. L’UX/UI designer intervient ici pour concevoir des flux d’achat intuitifs et cohérents, simplifier la navigation entre les différentes offres et plateformes, et assurer une expérience homogène quel que soit le point de contact. Cela comprend la définition de parcours utilisateurs détaillés, la création de prototypes interactifs du panier et du compte client, le design des formulaires de réservation et de paiement, ainsi que l’optimisation des interfaces pour tous les devices. Le résultat est une expérience d’achat fluide, élégante et fidèle aux standards de la marque, permettant aux utilisateurs de combiner un cours de cuisine, une nuit d’hôtel ou un produit de la boutique en une seule transaction harmonieuse.
``Dans l’univers du luxe et du style, le Ritz Paris incarne à lui seul l’élégance parisienne et le raffinement absolu. L’établissement a souhaité concevoir une expérience digitale capable de refléter l’essence du mythique Ritz de la place Vendôme, véritable célébration des « Ritzy Moments » — ces instants précieux à conserver en mémoire.
Chaque dimension du séjour au Ritz se trouve ainsi réunie au sein de la plateforme, offrant aux visiteurs une immersion totale et la possibilité de se projeter dans leurs futurs « Ritzy Moments ». Un soin tout particulier a été apporté au design et à l’expérience utilisateur : couleurs, formes et visuels se déploient avec harmonie pour accompagner le visiteur dans sa découverte de l’hôtel. Ainsi, le voyage d’exception promis par le Ritz Paris commence dès la première visite en ligne.``
