HelloAsso est la plateforme française de référence pour le paiement en ligne des associations. Cette plateforme permet à des milliers d’associations de gérer leurs activités : suivi des dons, collecte de paiements, création de campagnes, inscriptions à des événements, et bien plus encore.

Objectif du projet . HelloAsso souhaitait offrir à ses administrateurs une application mobile intuitive pour piloter leur Back Office, tout en respectant les contraintes techniques de l’existant. L’enjeu était double : simplifier la gestion quotidienne des associations et améliorer l’expérience utilisateur sur mobile.

Méthodologie UX . Pour répondre à ces besoins, j’ai mis en place une démarche centrée sur l’utilisateur.

• Benchmark concurrentiel pour identifier les meilleures pratiques du secteur associatif et des solutions SaaS.
• Analyse des besoins utilisateurs à partir des retours des administrateurs et des usages réels de la plateforme web.
• Création de la direction artistique alignée sur l’identité de marque HelloAsso : accessible, bienveillante et moderne.
• Maquettage UI avec un accent sur la clarté, la hiérarchie de l’information et la cohérence visuelle.
• Prototypage interactif pour tester les parcours et valider les choix ergonomiques avant le développement.
• Résultat : Une expérience mobile fluide, claire et adaptée aux besoins spécifiques des associations, qui leur permet de gagner du temps et de gérer leurs actions en toute autonomie, où qu’elles soient.